Norrfyr och hot och våld

Hot och våld i arbetslivet kan se väldigt olika ut. Det kan handla om hotfulla möten, aggressivt beteende och situationer som snabbt eskalerar – men också om mer ovanliga och extrema händelser som pågående dödligt våld (PDV).

Gemensamt är att verksamheten behöver vara förberedd innan något händer.

Norrfyr hjälper organisationer att arbeta systematiskt med att förebygga, hantera och följa upp hotfulla och våldsamma situationer. Vi kombinerar riskanalys och struktur med utbildning, praktisk träning och erfarenheter från bland annat Polismyndigheten och räddningstjänsten.

Målet är inte att skapa rädsla för det som kan hända.

Målet är att människor ska förstå riskerna, känna till verksamhetens arbetssätt och kunna agera när situationen kräver det.

Systematik före situationen

Hot och våld är en arbetsmiljöfråga. Arbetsgivaren ska förebygga riskerna så långt som möjligt, ha säkerhetsrutiner där sådana risker finns och se till att berörda arbetstagare känner till rutinerna. Vid behov omfattar kraven även exempelvis larm, stöd och regelbunden övning.

Det gör arbetet bredare än själva bemötandet i en hotfull situation. Det kan handla om hur lokaler är utformade, hur arbetet organiseras, vilka risker som finns i olika arbetsuppgifter, hur larm fungerar och vad som ska hända efter en incident. Arbetsmiljöverket lyfter just kartläggning, åtgärder och uppföljning som centrala delar i det förebyggande arbetet.

Utbildning och träning blir en del av den strukturen. Genom att diskutera och öva situationer under kontrollerade former kan medarbetare och chefer skapa en gemensam förståelse för hur de ska agera – från att bemöta en person vars beteende håller på att eskalera till att fatta snabba beslut vid en allvarlig händelse.